FSM售后服务管理软件 优化现场服务效率

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FSM售后服务管理软件

- 优化现场服务效率

你还在手工分配服务呼叫并安排技术员的任务吗?用Coresystems 的FSM售后服务解决方案让一切都变得那么容易。通过实时的售后信息管理,自动派工等功能让您减少二次拜访以及二次作业的频率,避免技术员的突然缺席,从而提高客户的忠诚度和满意度。



Coresystems售后服务管理从派工到技术员的现场维修都有详细的管理和配置参数。加入我们,并感受极致移动时代的功能。
专业售后服务/现场服务

通过FSM让维修人员随时随地在移动终端浏览到最新的产品参数、机械故障类型、故障维修方式等数据,并利用移动终端生成维修服务报告,即时回传服务器,使办公室的质检人员方便、实时的检测维修结果。同时后台人员可以检测到现场服务人员的工作状态以及工作地点。

资源管理/派工管理服务

直观一目了然的派遣工具,负责派遣的管理者可实时看到工程师的工作安排以及可利用的工作时间;图形化的拖拽方便管理人员进行派工管理;通过时间规划管理以及资源计划分配及进度管理。

流程管理服务

企业可以有效地安排和规划现场服务人员的工作流程与工作清单。个性化的业务支持服务能合理的、全方位的监管业务流程;保证现场的工作人员不会遗漏任何重要的一步检查以及疏忽重要数据的采集和录入/反馈。
 
让我们即刻使用基于云计算的移动售后服务解决方案连接员工、服务我们的客户。